Actualizado el 6 de noviembre de 2026
Política de privacidad
Para organizarte la agenda, Tero necesita guardar cosas tuyas, y a veces cosas muy personales. Acá te contamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo borrarlos. Esta política es parte de los Términos y condiciones y sigue la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
Borrador en revisión. Este texto se preparó con asistencia de inteligencia artificial y todavía tiene que revisarlo un abogado matriculado. No es asesoramiento legal. Mientras tanto, es la forma en que Tero funciona y cuida tus datos hoy.
En corto
- Tero solo ve lo que le mandás o le reenviás. No lee tus otros chats.
- Guardamos lo que hace falta para organizarte la agenda y avisarte a tiempo. Los audios se pasan a texto y el audio no se guarda.
- Usamos proveedores de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI) para entenderte, con condiciones que no les permiten usar tus datos para entrenar sus modelos.
- No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no armamos perfiles para terceros.
- Lo que ponés en un nido lo ven los miembros de ese nido. Lo demás es solo tuyo.
- Borrás todo escribiéndole a Tero “borrá mi cuenta”.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos y del tratamiento es Matías de la Llera, titular de Tero. Para cualquier tema de privacidad escribinos a hola@heytero.app.
2. Qué datos tratamos
Los que nos das al usar Tero
- Identificación y contacto: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil o el que le digas a Tero, tu zona horaria y, si lo das, tu mail.
- Lo que le mandás: mensajes de texto, audios (que pasamos a texto), fotos, PDFs y mensajes que le reenviás, y lo que Tero te responde.
- Tu agenda: eventos, tareas, recordatorios, listas, proyectos, preferencias y datos que le pedís que recuerde.
- Otras personas: nombres, relación con vos y, si lo das, el teléfono o mail de personas que mencionás o a las que le pedís que les avise algo.
- Nidos: en qué nidos estás, quién te invitó y lo que se comparte en ellos.
- Google Calendar: si lo conectás, un permiso para leer y escribir tu calendario, y tu mail de Google.
- Plan y pagos: tu plan, las fechas de la prueba y de los pagos. Los datos de la tarjeta los maneja el proveedor de pagos, no Tero.
Los que se generan solos
- Uso: cuántos mensajes y audios procesa Tero por día, para controlar costos y límites de los planes.
- Seguridad: registros técnicos, intentos de acceso a la web y alertas de uso indebido.
- Constancia de aceptación: fecha, hora, versión de los términos y el mensaje con el que aceptaste.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Para qué | Base |
|---|---|
| Darte el servicio: entender lo que pedís, guardar tu agenda, avisarte, mandarte resúmenes y mostrarte tu semana en la web. | Tu consentimiento y el contrato que aceptás con los términos. |
| Nidos y avisos a otras personas que pediste. | Tu consentimiento y tu pedido. |
| Planes, prueba, cobros y facturación. | El contrato y las obligaciones legales e impositivas. |
| Avisos sobre tu cuenta (fin de la prueba, cambios en los términos o en el precio). | El contrato. |
| Cuidar la seguridad, prevenir abusos, controlar costos y corregir errores. | Interés legítimo en que Tero funcione y sea seguro. |
| Medir el uso en forma agregada (cuántas personas usan Tero, cuántos mensajes) para mejorarlo. | Interés legítimo. No identificamos a nadie en esas métricas. |
| Responder pedidos de autoridades cuando la ley lo exige. | Obligación legal. |
No usamos tus datos para publicidad, para venderlos, para armar perfiles comerciales ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Salud y otros datos sensibles
Al organizar tu vida es probable que le cuentes a Tero cosas delicadas: un turno médico, un remedio, una sesión de terapia, una creencia religiosa o datos de la salud de tus hijos. La ley los llama datos sensibles y los protege especialmente.
- Nadie está obligado a darlos. Tero funciona igual si no se los contás.
- Si los mandás, los usamos solo para lo que pediste (por ejemplo, recordarte el remedio) y con tu consentimiento expreso, que das al aceptar esta política y al mandarlos.
- No los usamos para nada más, no los cruzamos con otra información y no los compartimos fuera de los proveedores necesarios para darte el servicio.
- Si están en un nido, los ven los miembros de ese nido. Pensalo antes de compartirlos.
- Podés pedirle a Tero que borre cualquier dato en cualquier momento.
Recordá que Tero no es un servicio médico ni de emergencias.
5. Tu consentimiento
Antes de procesar tu primer mensaje, Tero te manda por WhatsApp los links a esta política y a los términos, y te pide que respondas “ACEPTO”. Hasta que aceptás, Tero no transcribe tus audios, no guarda lo que mandás y no se lo pasa a la inteligencia artificial. Al aceptar das tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento descrito acá, incluidos los datos sensibles que decidas contar y la transferencia a los proveedores de otros países que se listan abajo.
Podés revocar tu consentimiento cuando quieras borrando tu cuenta o escribiéndonos. La revocación no afecta lo que se hizo antes, pero desde ese momento dejamos de tratar tus datos, salvo lo que debamos guardar por ley.
6. Proveedores e inteligencia artificial
Para funcionar, Tero usa proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Solo reciben lo necesario para su tarea y sus condiciones les prohíben usarlos para otros fines.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business / Cloud API) | Recibir y mandar los mensajes de WhatsApp. | Estados Unidos y otros países |
| Anthropic (Claude) | Entender lo que pedís, ordenar la agenda y redactar las respuestas. | Estados Unidos |
| OpenAI | Pasar tus audios a texto. Solo recibe el audio. | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos y servidores donde corre Tero. | Estados Unidos |
| Vercel | Alojar la web y el panel. | Estados Unidos y otros países |
| Leer y escribir tu Google Calendar, solo si lo conectás. | Estados Unidos y otros países | |
| Proveedor de pagos (por ejemplo, Mercado Pago) | Cobrar los planes pagos. Tero no ve los datos de tu tarjeta. | Argentina |
| Telegram / Postmark | Solo si usás Tero por Telegram o por mail. | Varios países |
Usamos los servicios de Anthropic y OpenAI a través de sus APIs comerciales. Según sus condiciones, no usan los datos que les mandamos para entrenar sus modelos, y pueden conservarlos por un tiempo limitado (en general, hasta 30 días) solo para seguridad y prevención de abusos.
WhatsApp es un servicio de Meta: los mensajes que intercambiás con Tero también quedan sujetos a la política de privacidad de WhatsApp.
Fuera de estos proveedores, solo compartimos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley, o si Tero se transfiere a otra persona o empresa que se comprometa a respetar esta política (en ese caso te avisamos antes).
7. Datos fuera de Argentina
Varios proveedores guardan o procesan datos en Estados Unidos y en otros países que, según la autoridad argentina, pueden no tener un nivel de protección equivalente al nuestro. Para que tus datos estén protegidos igual, trabajamos con proveedores que asumen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y además te pedimos tu consentimiento expreso para esa transferencia, como prevé el artículo 12 de la Ley 25.326.
8. Nidos y otras personas
- Lo que agregás en un nido lo ven, y pueden cambiar, todos los miembros de ese nido. Lo que no está en un nido es solo tuyo.
- Si nombrás a otras personas o pedís que Tero les avise algo, tratamos sus datos (nombre, teléfono o mail) solo para eso. Vos sos responsable de tener derecho a compartirlos.
- Si sos una persona mencionada por un usuario, o recibiste un mensaje de Tero de parte de alguien, podés pedirnos acceso, corrección o que borremos tus datos, y que no te escribamos más. Escribinos a hola@heytero.app.
9. Menores
Tero es para mayores de 18 años. Un menor de 13 a 17 años solo puede usarlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor. No permitimos que lo usen menores de 13 años: si nos enteramos de que pasó, borramos la cuenta. Si sos madre, padre o tutor y querés que borremos datos de un menor, escribinos.
Es común que cuentes cosas de tus hijos (el acto del colegio, el pediatra). Esos datos los cargás vos, bajo tu responsabilidad parental, y los tratamos con el mismo cuidado que los datos sensibles.
10. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta: tu agenda, tus preferencias y el historial de mensajes que Tero necesita para entender el contexto.
- Audios: no guardamos el archivo. Se pasa a texto y se descarta.
- Cuando borrás tu cuenta: se borra todo lo tuyo de inmediato, salvo lo que agregaste en nidos compartidos, que queda para los otros miembros.
- Copias de seguridad: los datos borrados pueden quedar en copias de seguridad cifradas hasta 30 días, hasta que se renuevan.
- Lo que exige la ley: los datos de pagos y facturación se guardan el plazo que fijan las normas impositivas y comerciales.
- Cuentas sin uso: si no usás Tero por 24 meses seguidos, podemos borrar tu cuenta, avisándote antes por WhatsApp.
11. Borrar tu cuenta
Escribile a Tero “borrá mi cuenta”. Te explica qué se borra y te pide que lo confirmes. Una vez confirmado, se borran tu cuenta, tu agenda, tus mensajes, tus contactos, tus sesiones en la web y tu conexión con Google. También podés pedirlo a hola@heytero.app desde el mail que tengas registrado o indicando tu número.
12. Seguridad
- Las comunicaciones con nuestros servidores y proveedores viajan cifradas (HTTPS/TLS), y la base de datos está cifrada en reposo por el proveedor.
- El acceso a la base está restringido y protegido con credenciales. Solo el responsable de Tero puede acceder, y solo cuando hace falta para darte soporte, resolver un problema o cumplir la ley.
- El acceso a la web es con links o códigos de un solo uso que vencen, sin contraseñas.
- Tero tiene controles para detectar usos indebidos y límites para evitar abusos.
Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demoras indebidas, junto con lo que hicimos para resolverlo, y lo informamos a la autoridad cuando corresponda.
13. Tus derechos
Sobre tus datos personales podés, en forma gratuita:
- Acceder: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificar y actualizar: corregir datos equivocados o desactualizados. La mayoría podés cambiarlos pidiéndoselo a Tero.
- Suprimir: pedir que borremos tus datos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
- Oponerte a un tratamiento, revocar tu consentimiento y pedir una copia de tus datos en un formato que puedas usar.
Para ejercerlos escribile a Tero o mandanos un mail a hola@heytero.app. Podemos pedirte que confirmes que sos el titular (por ejemplo, escribiéndonos desde el número de WhatsApp de la cuenta).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Podés contactar a la Agencia en argentina.gob.ar/aaip.
14. La web y el almacenamiento local
La web de Tero no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Cuando entrás a tu panel, el navegador guarda una clave de sesión en su almacenamiento local para que no tengas que volver a entrar cada vez; se borra al cerrar sesión. El proveedor que aloja la web registra datos técnicos básicos (como la dirección IP) por seguridad.
15. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por WhatsApp y Tero te pide que la aceptes de nuevo antes de seguir. La fecha de arriba muestra la última actualización.